Alcuni antivirus impediscono l'accesso ad un sito o portale web quando si utilizza il dispositivo di firma digitale.
In questo caso l’antivirus modifica la richiesta effettuata dal browser e si interpone tra il sito e il dispositivo bloccando l’accesso al portale. Viene visualizzato un messaggio di errore: “SSL Autenticazione non riuscita”.
Per risolvere il problema:
- Inserire un’eccezione nelle impostazioni dell'antivirus; (scelta consigliata);
Consultare la guida o il manuale dell'antivirus installato sul proprio computer.
- Disabilitare temporaneamente l'antivirus durante la fase di autenticazione (scelta non consigliata).
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